【社区网格化管理】2020年3月，海口市进一步核实调整社区网格，共划分网格4667个，配备网格员2331名。其中，主城区划分2465个网格，配备社区网格员1864名；农村区域划分2202个网格，配备农村网格员467名。社区网格员通过“社服通”移动终端，在全市范围内开展基础信息集中采集工作，共采集、核实、更新人口基础信息242.5万人，房屋127.54万间。全年网格员通过微联动APP直接上报“12345”热线办件1813件，网格内部联勤联动办件1907件，网格内部自治办件40.65万件，总处置办件41.8万件。组织开展网格员业务培训，共培训2500人次。有101名网格员通过社会工作师执业资格考试，其中获助理社会工作师职称82名、社会工作师职称19名。开展一系列“高龄老人、医疗救助、社保卡发放、失业救助、残疾帮扶”等网格门边服务事项，为市民办理、发放社保卡3.32万张，有效解决服务群众“最后一公里”问题。开展吸毒人员网格化管理信息采集录入、走访、宣传工作，全年共采集吸毒人员信息1.84万条，入户1.4万户，全市网格员参加禁毒宣传教育工作近1602场次，粘贴海报4441张，悬挂横幅1430条，摆放展板1345个，发放禁毒宣传折页近35万份，受教育80余万人次。