【行政审批制度改革】  2020年，冷水滩区持续推进更加优质、高效、便民的政务服务，多措并举提升行政效能，政务服务中心大厅办理政务服务事项超过80万件，服务对象满意率达99.98%。

“三集中三到位”全面提升。全力推进区政务中心政务服务扩面工作，重点落实该进应进的部门、事项全部进驻政务中心。进一步抓好“三集中三到位”的梳理。梳理出全区政务服务事项2417项，其中行政权力事项2200项（依申请类633项，依职权类1567项），公共服务事项217项。对已经梳理的31个单位“三集中三到位”工作进行回头看督查，并将区残联、区住房公积金中心等公共服务事项纳入“三集中三到位”管理范围，按流程进行梳理、填报和发布。

“一件事一次办”改革推进。进一步落实“一件事一次办”，对需要落实的210件“一件事一次办”事项进行再部署再落实。受理“一件事一次办”169914件，办结169685件，办结率99.9%。推进“一件事一次办”智能导办。“一件事一次办”210项事项在申请时均可通过一体化平台的申报引导功能实现智能导办。推进“一件事一次办”跨域通办。出台《永州市冷水滩区“一件事一次办”跨域通办实施方案》，在区政务中心、乡镇（街道）设置“跨域通办”窗口，确定“跨域通办”事项负责人员，负责需跨市县级审批的政务服务事项的办件分发、跟踪督促等。在政务中心设立“六稳”“六保”窗口，可为23件复工复产政策、“六稳”“六保”政策、30件“一件事”提供兑现咨询、一次性告知等服务。