2018年，海口供电局落实“以客为尊、和谐共赢”理念，以客户满意作为工作的出发点、着力点和落脚点，坚持做到“六个百分百”，即责任落实到位百分百：主要领导和全体干部员工共担“三风”建设责任；服务承诺兑现百分百：抢修到场、业扩方案答复按时开展；低压用户装表百分百免费，居民用户真正得实惠；常见缴费方式百分百健全：已有邮政代缴、银行代扣、支付宝等21种方式供客户选择，打造了十分钟电费缴费圈；客户诉求百分百响应：“95598”热线与政府12345热线联动，确保件件有落实。惠民惠商百分百落实：全面清退临时接电费，业扩延伸百分百执行，全力降低企业成本。