【审批服务便民利企业】2020年，秀英审批局围绕优化行政审批服务，在方便群众利于企业方面办实事。（1）规范服务中心运行管理。政务中心从提高窗口服务的便利性、规范性和改善群众的服务体验入手，明确人员服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、设施设备管理、文档管理，监督考核。全年，政务中心共组织20个相关职能部门开展窗口业务培训31场；组织学习培训44场；制定完善《政务服务“好差评”制度》《事项信息动态调整制度》《前后台业务协调制度》《责任追究制度》《海口市秀英区政府服务中心“一窗受理”工作人员绩效考核办法（试行）》。（2）推进政务服务事项“一网通办”（企业和群众在政府政务服务网申请办理政务服务事项，网上提交申请材料、网上缴费、网上取件、网上评价，审批部门后台审批，全流程网上办理，实现“审批不见面”）。依托一张审批网，规划设计“全程网办不见面”审批模式，让“数据多跑路，群众少跑腿”。年内，秀英区级284项行政许可和公共服务事项已实现网上“不见面”审批，占94.5%；镇(街道)级45项行政许可和公共服务事项实现网上“不见面”审批，占97.8%。（3）一个窗口提供综合服务。按照“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的综合窗口受理模式，区级291项行政审批服务事项已完全实现“一窗受理”（将多个相关审批部门分设的许多个办事窗口整合为1个综合服务窗口，试行相应项目“一个窗口”提供综合服务），全年共受理办件39302件，其中“一窗受理”窗口办件36061件；其余窗口办件3241件。6镇2街“一窗受理”窗口受理办件23016件。由窗口统一接件受理后，按照审批事项流转至各审批部门，审批部门对审批事项作出审批意见结果后推送至窗口，由政务服务窗口统一出件，实现“一窗受理、限时办结、统一出件”，推动行政服务“审批不见面、最多跑一次”工作模式的开展。（4）打造智慧便民服务站点。创新“互联网+智慧政务”，创建区、镇（街道）、村（社区）三级政务便民服务体系。至年底，秀英区已建成6个政务便民服务站，上线政务便民服务事项230项。（5）创建制证中心。秀英审批局在政务大厅建立制证中心，将行政审批服务的证照统一制证、发证，对证照模板、打印、盖章、发放等过程进行集中管理，实现证照管理流程化、信息化、一体化。制证中心集中管理输出证照，最大限度保证证照及公章的安全性；提高行政审批效率，提升“互联网+政务服务”水平。

      2020 年11 月16 日，秀英区举行“一枚印章管审批”启动暨审管衔接备忘录签署仪式，秀英区发改委、住建局、卫健委等单位与行政审批服务局签订《审管衔接备忘录》（文永春    供稿）