【群众信访的主要问题】2020年，秀英区群众信访反映的主要问题有三个：（1）关于政策性历史遗留问题。部分人员诉求在某种程度上有一定的合理性，但缺乏政策和法律依据。由于早期反应问题时，未及时做好工作，导致化解日益困难。同时，无理诉求的信访“老户”，依旧还在想通过上访渠道达到自身的私利之目的。此类人主要为“年老体弱、生活拮据、固执己见、心理失衡”的人群，经过多级机关、部门的工作处理，但仍然不服。随着时间的推移，一个问题变两个，导致了几个问题连在一起，化解难度增大。（2）关于集体土地纠纷、个人土地纠纷、过渡安置等问题。土地界限不够明确，群众也没能提供强有力的土地证明以及征收项目的政策变动大，导致无法有效化解矛盾。（3）关于涉法涉诉问题。个别群众“信访不信法”的观念长期存在，因涉法涉诉问题司法成本过高，程序繁琐、诉讼时间较长，所以选择成本较低的上访渠道。