【信访积案化解】2020年，秀英区各级领导以关注民生为根本，以事要解决为核心，始终坚持“案结事了”的原则，深入一线，从把握心理、讲清道理、坚持法理、兼顾情理四个方面入手，面对面与信访人沟通，层级联动做好积案化解工作，有效化解了外贸冷冻厂小区内椰子树掉果造成安全隐患问题、东山镇儒万村儒茅村民组村民反映鑫双龙矿业有限公司爆破开采导致村民房屋破损问题。同时，陈某定信访事项，经过区人大主任刘小琴多次走访、接访、了解其诉求情况，多次召开专题会议帮助其缓解因医治妻子肾衰导致生活困难问题、耐心宣传相关政策依据和法律法规，化解其心中的怨气，使信访人同意通过法律途径解决其信访问题。