2018年，税务机构改革后，海口市税务局整合办税服务厅资源，全市共设置办税服务厅11个，窗口194个。其中，10个为综合办税服务厅，1个为专业办税服务厅专门办理二手房交易业务，另在海口市政务中心和房产交易服务厅派驻窗口工作人员。（1）清理规范标识标牌，共清理办税服务厅内外部旧标识2350个，新制作外部标识5个、内部标识200个。（2）清查更换表证单书，统一配备系统权限、印章。为各办税服务厅印制16类新样式表单，对11个办税服务厅300多名工作人员系统权限进行清理，并配发新印制印章528枚。（3）统一办税流程，详细梳理出原国税、地税业务流程差异，逐项销号。（4）制定下发《办税服务厅服务规范指引》《办税服务厅导税工作制度》，基本统一各办税服务厅服务规范。对外发放预约办税指南、“最多跑一次”清单、风险告知书、网上税务局操作指南等宣传折页，统一设置办税服务厅公告栏、宣传资料架、电子显示屏、二维码等宣传设施。