【矛盾纠纷排查化解】2020年，市信访服务中心共排查矛盾纠纷31件，办结29件，成功协调解决13件。协调有关部门创新房地产领域重点信访化解方式方法，其中龙池湾花园二期、海岸假日、万驰小区3个信访问题的顺利推进解决，为东方市房地产领域突出信访问题取得良好的示范作用；在全省首次创新“以业主为主，职能部门提供服务为辅，开发商配合”的工作模式，从源头化解海岸假日小区的群体性信访问题。(文承华)