【纳税服务】2020年，东方市税务局改造升级办税场所，简化办税程序，健全线上线下相结合、部门协同联动的新型办税咨询辅导机制，增强线上咨询、12366服务热线、消息推送等多渠道咨询服务能力；拓展线下咨询，建立起办税服务厅普适性咨询辅导与专家团队个性化咨询辅导相结合的咨询服务体系，确保纳税人缴费人咨询电话能打得通，问题能得到满意的解答。持续巩固拓展“非接触式”办税缴费，推动电子税务局办税缴费，持续优化办税服务厅人力资源配置和纳税服务综合管理系统，推动办税服务厅转型，打造智慧办税服务厅。贯彻落实优化税务注销的有关政策，确保税务免办服务、即办服务等优化税务注销政策落实到位。全面推广电子退库系统，试点“无申请退税”服务，提高退税效率，将留抵退税的办理时限压缩至5个工作日。深化“银税互动”，强化纳税信用管理，推进纳税服务体验，提升纳税人缴费人体验感、获得感。（林红专）