【市场营销】2020年，太平洋寿险东方支公司努力完善客户服务体系，创造以“坐享服务、智能导航、便捷透明”为核心要素的全新客户体验，不断完善95500全国客户服务电话体验和高端客户增值服务；将智能移动终端、5G无线网络、第三方实时支付、保险智能引擎、微信平台等有效结合，新推出的太E赔系统能达到理赔最快2分钟到账。在行业内打造并推出“神行太保”智能移动保险生态系统，推动销售和服务模式转型升级。完全电子化移动办公，提升对客户服务的质量。整合内外部优质资源，推出专属健康增值服务“太保蓝本”，为客户打造“保险产品+健康服务”一体化解决方案，内容覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和专业医疗服务。（李阳）