【通信服务】2020年，中国电信东方分公司主动承接东方市人民政府“12345”综合服务热线，为政府分忧，为人民解难。全年接到市民服务工单30459件，其中投诉类23664件、举报类124件、意见建议类 516件、求助类 729件、咨询类5395件、其他类31件。已办结30459件，办结率为100%。（吉训权）