【概况】2020年，中国移动海南公司东方分公司（简称中国移动东方分公司）强化客户服务，重视投诉处理质量，服务问题解决有标准；将目标客户精细化、精准化、精确化，深挖客户价值提升；聚焦客户反映的网络问题，协同建维解决网络大难题；利用吉祥号码资源开展免费抽奖、新入网首充有礼、代理商激励等方式有效提升放号。全年有线宽带净增完成率73%，家庭产品魔百和累计新增5068户；开始启动5G建设，新建5G站点75个；新建4G站点24个，全市4G覆盖率达95%以上。（吉利凤）

      2020年4月13日，中国移动东方分公司党支部开展“筑梦自贸建功有我”主题党日（张丰摄）