【供水服务】2020年，市自来水公司客服部与各用水大户、村委会管水员建立联动机制，通过微信公众号、东方发布等平台发布供水投诉和受理电话，自觉接受社会和用户监督；通过短信服务平台发送通知短信以方便用户查询水费；发挥市自来水公司微信公众号的宣传服务作用，让用户及时了解用水、缴费、抢修等信息，关注人数达31036人，全年公众号推送各类服务信息63条；客服热线24小时接受用户来电，及时处理用户反馈的问题；制作供水知识宣传手册1万册、宣传扇子1万把，在全市农村开展为期3天的宣传活动，加强农村安全用水知识宣传。城区供水管网漏损率为9.28%，达到国家控制目标；年度全省城镇供水规范化管理考核排名为第六名，城镇二次供水专项检查考核排名为第四名，深化供水报装改革专项检查考核排名为第三名。(孙丽敏)