【供电服务】2020年，东方供电局持续优化电力营商环境，主动融入自贸港建设大局，不断提升服务能力，优化低压业扩装表模式，主动上门做好港口岸电、充电桩、5G网络建设服务，高、低压非居民、居民客户平均接电时长分别是27.89天/户、2.35天/户、2.3天/户，接电时间大幅缩短。建立与“12345”热线无缝对接的投诉预警和网格化服务机制，“12345”办结率100%。开展30个存量住宅小区抄表到户改造工作，完成16个小区15206户表改造，占比53.3%，其中5个小区共4060户已经完成抄表到户工作。（吕林）