【政务服务体系建设】 截至2020年10月末，永州市政务服务中心应进事项1720项全部进驻，较年初的688项增加1032项。构建“横向到边、纵向到底”服务体系，在各级政务服务大厅实行“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”模式。结合基层公共服务“一门式”全覆盖工作，下放乡镇（街道）行政审批事项38项，下放村（社区）公共服务事项45项。统一建设集政务、党务、村务、商务、公共服务、社会治理为一体的“互联网+城乡综合服务”平台，该平台覆盖所有市、县部门和乡村、社区，接件146万余件，办结率92%。探索基层审批权“相对集中”。指导县区开展基层审批相对集中改革。蓝山县实现县乡村三级“一枚印章管审批”，下放乡镇集中行政许可事项22项，老年优待证、失业登记证等事项实现“即办”“秒批”。其他县区均对下放乡村办理的服务事项实行“一枚印章审批”。建立市县乡三级联动的政务大联动处置工作体系。政务联动处置平台整合12345热线、数字城管、市长信箱、政协云微建议、监督服务微信群等各类社情民意反馈渠道，实行“一口受理、联动办结”，全年受理74万余件，办结率99.93%。