【服务质量】 2020年，永州市邮政分公司加大监督检查和督导力度，提升服务品质和客户体验感，实现网点营业服务达标率、四项基本业务开办率、建制村直接通邮率、县以上城市党报党刊当日见报率、申诉处理满意率、普服邮件全程时限达标率、邮件报刊妥投率等指标均为100%，实现机要通信质量零事故和普遍服务零处罚。