【交通银行永州分行】 截至2020年年末，交通银行永州分行各项存款余额33.75亿元，各项贷款38.17亿元，储蓄存款日均余额16.25亿元，实现经营利润1.15亿元。各项存款约占全市市场份额的1.36%。

探索线上线下客户服务结合模式。围绕存量代发客群，开展线上企业行满足客户日常业务需求，充分利用手机银行、电话沟通等形式提供客户服务。年末，开展线上企业行88场、云端银行7000余户，代发有效客户7000余户。线下方面，为提升房贷客户体验，梳理房贷业务流程，加强与楼盘销售团队互动，联合优质房产中介，通过外嵌场景走出去，发展优质个人客户来源，全年累计投放房贷业务同比增长216%。对房贷客户群体进行交叉销售，房贷客户微信和支付宝支付绑定率90%，信用卡活户率50%。深化合规文化。创新开展“学法律、知规章、讲规矩、守底线”专题教育活动，涵盖制度集中学习、警示教育、主题征文、反洗钱合规宣传、合规知识测试、合规知识抢答赛等内容。开展集中学习5次，开展 “行长讲合规”活动3场，开展合规征文活动，开展“每日一学”线上微信群学习系列活动，建立客户经理常态培训机制。

（欧阳茜）