【12345投诉热线受理】2020年，随着海口市市场监督管理局“12315”“12365”“12345”等投诉热线“五线合一”，海口市市场监督管理局琼山分局完成举报投诉平台的整合，规范相关处置流程和办件派发流程。受理从全国“12315”平台接收消费者投诉举报565件，从市政府“12345”热线受理办件1.06万件，其中咨询类881件、紧急类846件、投诉类8679件、举报类565件，为消费者挽回经济损失86.3万元。