【落实司法为民措施】加强一站式多元解纷机制和诉服2.0建设。完成诉讼服务中心改造。该中心按照“一站式、全方位、多层次、集约化、高效能”标准构建，集诉讼服务一体机、智能法律服务机器人、诉讼风险评估系统、诉状自动生成系统、跨域立案服务等功能于一体，大力推行网上立案、自助立案、跨域立案、线上调解等便民服务。2020年，共办理跨域立案20件，网上立案9件，在线调解（含诉前调解）954件，调解成功691件；推进案件繁简分流，建立调解、速裁、快审解纷机制，对受理的民事纠纷，在繁简分流的基础上，争取通过诉前调解方式和速裁程序，做到简案快审，繁案精审，全年民事速裁审判团队共受理案件1116件，结案1105件，结案率99.01%；积极探索集约化送达服务，进一步优化资源配置，联合中国联通海南分公司共同构建集约化送达平台，提升法律文书送达效率，扫除了“送达难”障碍。