【经营服务】2020年，中国移动琼中分公司持续提供高品质的“心级服务”，构建全方位、全过程、全员的服务体系。推行“银发暖心”服务，营业厅提供便捷贴心服务，满足老人多元化的窗口服务需求；加强投诉管控，以问题为导向，剖析根源，精准施策，提升投诉H5满意度；开展“客户权益保护”书记项目及阳光行动，维护客户信息安全，提升服务品质。开展“我为群众办实事”系列活动，通过服务面对面，解决客户疑问、了解一线人员面临的难点，提升全网服务效率及服务质量。