【“12345”政府服务热线】 按照统一平台建设、统一管理标准、统一运行模式、统一服务标准的要求，县委、县政府组织成立三穗县“12345”政府服务热线领导小组，办公室设在县政务服务中心，全县各乡镇（街道）和县直部门单位为成员单位，配合开展工作。“12345”政府服务热线投诉平台推送的工单做到及时处理分类、及时转办交办、实时跟踪督办，做到件件有回音、事事有着落，实现群众关注度高的欠薪、惠农政策、环境保护等民生类问题的咨询、投诉、求助、建议等得到有效回应，群众诉求得到及时处理，增强政府公信力，切实提升企业、群众满意度和获得感。全年“12345”政府服务热线平台接收工单共222件，受理222件，到期办结率100%。