2019年，秀英区网信战线围绕中央、省、市网信工作思路，提升应急处置能力，密切关注舆论动态，全方位、无缝隙、无盲区全面管控秀英舆情，筑牢网络舆情防火墙。一是完善网信工作体制机制。成立秀英区网络舆情监管工作领导小组，贯彻落实《海口市秀英区网络舆情防控方案》《海口市秀英区网络舆情处置暂行办法》等文件精神，从网络舆情监管工作的目标要求和工作原则、工作流程、处理原则和办法、责任追究和考核、对策措施等方面，对各镇、街道、各职能部门（单位）抓好网络舆情监管工作提出具体的要求，初步形成网络舆情管理体系，有力推动全区网信工作规范开展。二是加强网络舆情信息监控分析研判。区网信办对舆情工作进行具体分工，每天明确专人对网络舆情进行24小时轮流监测，每天分10点、16点、22点三个阶段撰写舆情简报上报领导。同时与中经社、新浪微热点等相关监测平台合作，实行舆情短信预警、每日舆情简报、每日一报、网络舆情动态分析制。对搜集、汇总的舆情进行科学分析和研判，分层、分级处理，重要舆情撰写舆情报告并提出应对建议，以供区领导和涉舆情部门参考借鉴。其中《业主投诉海口恩祥新城开发商违规改造舆情专报》《椰海大道新南北通物流园相关舆情专报》等舆情分析报告得到区领导的高度好评。三是网络舆论平稳有序。协调指导相关部门快速妥善处置、及时回应网民关切，对合理诉求能解决的及时予以解决，不能解决的向网民说明原因，消除网上不良信息造成的负面影响。网络舆情监管引导逐步走向规范化、常态化、程序化。全年累计处置二级以上网络舆情430余件，其中完成海口市网信办交办件近80件，组织转发、评论、跟帖回复2300余次。有效处置了“秀英猪瘟防控”“新南北通物流园违建”“天伦誉海湾业主子女入学”等舆情危机，得到省、市宣传部门的充分肯定。尤其是在“非洲猪瘟防控”工作中，预判准确、引导及时、措施得力，在负面舆情正加速扩散时，迅速组织协调省内主流媒体发布客观情况澄清真相，防止出现事件扩大化、炒作现象，为疫区解除封锁营造良好的社会舆论。