【电信市场监管】2020年，中国联通白沙分公司认真执行国家的有关资费政策、互联互通政策，接受海南省通信管理局、工商部门的监督检查，配合对市场竞争、业务经营、业务资费、电话实名制等进行治理整顿。加大对外执法检查力度的同时，加强内部处理环节检查，杜绝违规竞争行为，发现有关违规现象及时进行整改，接受客户监督，提升服务效率和电信消费透明度。加强普法宣传教育工作，针对服务短板通过责任问责、改善环境、充实力量、强化支撑，以及加强监督考核，从严要求礼仪规范和服务态度，借助第三方暗访、省公司服务质量监控通报等，加强电信视察和服务监督，做好服务质量明察暗访和社会评价工作，营业窗口服务质量明显好转，用户满意度大幅提升。