2019年，秀英区群众信访的问题，主要集中在以下方面：一是政策性历史遗留问题，部分人员诉求在某种程度上有一定的合理性，但缺乏政策和法律依据。反映的问题，由于早期反映问题时未及时做好工作，导致化解难度不断增加。同时，无理诉求的信访“老户”，还在依旧想通过上访渠道获取自身的私利。此类人主要为“年老体弱、生活拮据、固执己见、心理失衡”的人群，经过多级机关、部门的依法依规处理，但仍然不服。随着时间的推移一个问题变两个，导致了几个问题连在一起，化解难度增大。二是随着落户秀英区重点建设项目的增多，群众来访反映的集体土地纠纷、个人土地纠纷、过渡安置等问题也随之增多。由于土地界限不够明确，群众也没能提供强有力的土地证明以及征收项目的政策变动大，导致无法有效化解矛盾。三是个别群众“信访不信法”的观念长期存在，因涉法涉诉问题司法成本过高，程序繁琐、诉讼时间较长，所以选择了一个成本较低的上访渠道。