【领导下访】 一是矛盾排查到位，狠抓源头治理。龙华区建立日常排查、专项排查和特别防护期排查三种排查制度，开展横到边、纵到底的矛盾纠纷大排查。全年排查出12件矛盾纠纷，全部由区领导包案化解。二是推进领导干部接访下访常态化，由“群众上访”向“干部下访”转变。改变以往区领导集中接待来访群众的做法，由“坐等群众来访”变为区领导主动倾听民声，主动约访、带案下访、领导包案等方式，深入基层面对面接待群众、直面矛盾，进一步提高了工作效能，密切了党群干群关系。全年区各级领导干部接访下访397批1049人次，受理问题397件，解决问题397件，办结率100%。