【优化税收营商环境】 各办税服务厅坚决贯彻落实“套餐式服务”“最多跑一次”“一号通办”等便民服务举措，采取多种手段保障和落实“无税不申报”等创新制度落实，通过加强宣讲宣传、现场辅导、设置电子税务局体验区等多种形式推广使用电子税务局，全年纳税人通过电子税务局办理5万多次各类涉税事项；7月，在充分考虑纳税服务工作实际和发展趋势的基础上，整体裁撤世贸办税服务厅，将人员、业务等顺利分流至滨海、民声办税服务厅，有效整合充实一线纳税服务力量，在各办税服务厅逐步建立落实“二级咨询服务体系”等创新服务举措，优化细化纳税咨询服务体系。进一步畅通沟通反馈渠道，共受理各类热线办件2368件，及时回复率99.9%、办结率100%。