【打造三个“一站式”】打造“一站式”多元解纷机制。在诉服中心设立人民调解室，与区司法局会签《诉调对接工作制度》，与市场监督管理局龙华分局、区人力资源和社会保障局、区住房和城乡建设局、区妇联分别签署《诉调对接工作合作备忘》，进一步扩大多元化解纠纷格局。全年受理司法确认案件384件，诉前调解案件39件，参与、指导司法所进行书面调解609件、口头调解933件。继续推动与交警部门、各人民调解委员会建立交通事故案件“三位一体”联动工作机制，加强“道交一体化”平台运用，提高办案质效。全年受理交通事故案件7313件，结案7286件，结案率为99.63%，诉前成功调解交通事故纠纷6423件，实现了诉外分流率80%的工作目标。一是建立“一站式”诉服中心。按照现代化、信息化、规范化标准，重新布局立案服务大厅，设置便民服务、自助立案、人民调解等10个诉讼服务功能区；深化案件“当场立、网上立、就近立”改革，认真落实“最多跑一次”的便民要求；开通移动微法院，全面推行跨域立案、网上立案，全年网上立案347件，成功办理海口市首例跨域立案；成功运用人民法院线上调解平台，对当事人进行“不见面”在线调解，受到媒体广泛关注报道。二是实行“一站式”文书送达。率先在全省推行“一站式”文书送达集约化、社会化，依托中国联通大数据及其服务，为审判工作提供“托底式”文书送达服务，建立“审送分离”新模式。率先在全省开启“一键点击”六种送达方式的工作模式，实现送达工作线上线下全流程智能化操作，保障送达程序、缩短送达时间，提升审判质效。