【119服务】 2019年，大队设置专门举报投诉受理人员2人，规范投诉举报受理处置流程，共处理举报投诉办件1439起，紧急件91起。受理“12345”政府热线举报1334起，“96119”消防隐患举报105起，现场处置56起，全部办件均在规定时限内核查处置，无逾期办结，处置率高达90%以上。