【组织建设】根据工作需要成立值班室，实行24小时轮班制度。对于12345等投诉办件进行及时有效的沟通处理，并解决好市民反映的问题和意见。建立值班制度，加强人员纪律管理，确保政令畅通；建立工作台账，定期检查台账中所登记的问题是否得到解决，进展是否顺利，时限是否到期，全面掌握工作进度；实行例会制度，加强内部沟通，及时对工作中出现的问题进行研究和协调解决；实行民主决策，对工作中存在的问题，通过内部会议研究决定，征求大家意见，充分发扬民主，避免“一言堂”。