【消费维权】 营造安全放心的市场消费环境，维护人民群众身体健康和生命安全，建立综合维权机制，提升消费维权水平；全面推行经营者首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、专业市场等建立赔偿先付制度，并以有效方式向社会公开，创新运用新型机制，监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度，推进线下无理由退货工作。同时，通过投诉举报依法查处假冒伪劣和不合格食品、药品等各类商品违法行为，强化消费者领域市场监管，严厉打各类侵害消费者权益行为。12315平台累计受理投诉件数4409件，其中省12315平台受理投诉件数3314件，办结2849件，办结率86%；全国12315平台受理投诉件数1095件，办结1024件，办结率94%；为消费者挽回经济损失195.12万元。质量投诉共处理652家，其中电梯投诉547家，汽车投诉92家，计量投诉13家，无逾期办件。食品药品投诉举报92宗，投诉举报办结率为100%，食品环节受理12345办件1057件，办结1056件，办结率99.9%，处理率达100%，并及时把调查处理结果反馈给有关单位和个人。