【为民服务】一是12345政府热线工作。截至年底，共接收12345热线办件2555件，较2018年度增加512件。其中紧急办件120件，咨询件17件，建议件66件，投诉件2352件。其中不满意办件306件，占办件总数的11.98%，较2018年度的19.31%有所下降；重复办件574件，占办件总数的22.47%，较2018年度的25.3%略有下降。数字城管办件方面，共接收办件39721件，逾期件1718件，逾期率为4.32%。二是安全生产工作。与辖区企业单位签订了安全生产、消防工作责任书108份，对排查中发现的16处安全隐患责令责任单位按期做好整改，巩固了辖区“零事故”的好势头。三是卫生健康工作。2019年，辖区6个月内孕情掌握率40.91%，药具使用率达90%以上，三查率达100%，孕优工作截至10月完成103例，完成任务量51.5%。办理一孩生育服务证137本，二孩生育服务证292本，再生育审批10个。