2019年，秀英城管局接收处理各类办件134398宗，其中12345转办办件25229宗；数字化（就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程）办件103421宗；视频监控抓拍办件5748宗。办件总量几乎占秀英区行政办件的一半，排秀英区单位收件数量第一。热线办件按时办结率达100%，排在秀英区前列。在2019年海口市先后10次“净化”考评工作中，秀英区总排名连续获得8次第一名。

（刘 璐）