2019 年，秀英区园林局继续发挥“12345”（是市民服务热线，是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线）等各类服务热线“绣花针、指挥棒、连心桥”的积极作用，坚持服务为民的园林管理宗旨，及时处理市民反映的园林工作相关问题。全年累计接到“12345”和数字化城管督办件502 件，归秀英园林部门协调处理的284 件。秀英园林局通过积极协调与沟通，迅速处理，较好的完成了各类督办件的处置，做到无延期、无超期反馈，办结率100%。同时全力配合区综合行政执法局，累计完成总建筑面积5 万平方米及以下设计报建项目14 个、红线宽度辖区20 米及以下市政道路的建设项目附属绿化工程设计审查3 个，其中城市树木迁移5个。