2019年，秀英市场监管局共受理12345（是为市民服务的电话号码。是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线）、12315（是消费者投诉举报专线电话，是国家市场监督管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码）投诉举报办件约12000宗，其中商品类投诉6500宗；服务类投诉5500宗，为消费者挽回经济挽回约740万元。投诉内容涉及食品、药品、水电收费、小区物业服务、市场物价、房地产合同、汽车销售、电动车合同售后服务、预付卡服务、餐饮业服务、手机售后、酒店住宿服务、电子电器、物流货运服务、服装鞋帽质量等。

利用“3·15”消费者权益保护宣传日、食品宣传周、法制宣传日等开展消费维权宣传活动28次，参与活动人员约3300人次，现场发放《合同法》《广告法》等宣传资料13000多份。开展送法下乡镇、到企业56次，走访企业2280家次。