二、办复时限

　　（1）对信访人提出的环境信访事项，能够当场决定受理的，应当场答复；不能当场答复是否受理的，应当自收到环境信访事项之日起7日内告知信访人(信访人姓名、住址或联系方式不清而联系不上的除外)。

　　（2）受理的环境信访事项应当自受理之日起30日内办结。情况复杂的，经局领导批准，可以适当延长办理期限。延长期限不得超过15日，并应告知信访人延长

理由。