【物业管理】2020年，物业管理主要是通过抓安全生产集中整治工作、春节期间禁止燃放烟花爆竹宣传工作、处理物业管理纠纷信访12345投诉件、落实新型冠状病毒感染肺炎防控工作等，确保各小区的平安稳定。

物业领域安全生产集中整治  认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示精神以及省委、省政府和县委、省政府、省建厅、县住建局关于安全生产工作的重要部署，切实把安全防范、安全稳定作为第一要求，以“集中整治，岁末年初保平安”为目标，以“突出物业领域整治为重点，突出重点整治企业、突出重点整治问题为方式”，进一步深化物业领域安全生产隐患风险的排查整治，切实落实企业主体责任和部门监管责任，重点防范和遏制物业领域各类事故的发生，维护物业小区的稳定，确保人民群众生命财产安全及社会稳定。

春节期间宣传禁燃烟花爆竹  根据《定安县全年禁止燃放烟花爆竹工作方案（修订）》，春节前给全县各物业小区发放了禁燃宣传海报、倡议书等，并指导、督促各物业服务小区利用宣传海报、电子LED屏、微信等多种形式开展禁止燃放烟花爆竹宣传工作以及给广大业主发放倡议书，提高知晓率，避免春节期间出现违规燃放造成空气质量问题。春节期间，各物业小区未出现违反规定行为。

物业服务处理  2020年，全县共有住宅小区约270个，共有物业服务企业43家。委托物业服务企业管理的住宅小区49个，没有物业服务企业管理的小区221个。没有物业服务企业的小区一般自行管理，公共部分维修由业主筹集资金进行维修。至年底，信访及12345平台物业管理纠纷共480起，物业管理投诉的纠纷主要是物业管理区域纠纷53起，占物业投件的11%；业主大会与业委会成立及运行纠纷45起，占物业投件的9.3%；物业服务合同履行纠纷98起，占物业投件的20.4%；开发商遗留问题纠纷8起，占物业投件的1.6%；水电未抄表到户纠纷78起，占物业投件的16.2%；装修装饰纠纷25起，占物业投件的5.2%；专项维修资金纠纷22起，占物业投件4.6%；其他151起，占物业投件31%。

新冠肺炎疫情防控  2020年初，新冠肺炎疫情暴发，县住保中心通过下发通知、发放宣传横幅、海报、倡议书、约谈物业服务企业等方式，指导、督促各物业服务企业通过悬挂横幅、微信群、公告栏、电子LED屏等开展健康教育宣传，发动小区内来自疫区的业主主动配合开展防控工作，发动业主参与共同做好防控工作，发动物业服务企业重点关注近期入住小区的人员，对来自疫区或存在可疑接触的疑似肺炎患者要做好监测，并督促要求物业服务企业在所辖小区内开展环境卫生整治、公共区域消毒、出入登记、体温测量等，做好小区各项防控相关工作。制作了80个宣传公告牌投放到各个商业住宅物业小区醒目位置，宣传疫情防控要点、防控易出现的违法行为，要求业主务必配合做好居家隔离，观察期间不出入流动、进出登记、接受体温测量、保持居住环境整洁卫生等，引导业主增强意识，避免出现疫情防控期间违法犯罪行为；利用执法部门宣传车，到各物业小区开展“喊话”，进一步加强疫情防控宣传，实现县城区域物业小区全覆盖；制作4个大型公告牌，印刷宣传单1000份，投放到香江丽景、天籁谷2个重点疫情防控小区，提醒所有人增强意识及警惕，为避免疫情扩散，配合开展防控工作；向全县48个物业住宅小区发放疫情防控科普知识海报，指导、督促物业小区开展居家消毒、公共场所防护、心理调整等疫情科普知识的宣传教育，引导广大业主做好家庭及个人疫情防控工作，扩大对疫情防控的宣传覆盖面。及时将疫情防控所需排查重点地区有关文件传达给物业小区服务企业，指导、督促各小区对重点地区人员开展排查登记上报，协调各物业小区做好排查登记上报工作；指导督促各物业服务企业落实有关人员监测、居家隔离、健康管理等，组织各物业小区指定专人为小区健康监测专员，对接社区网格员做好小区所有人员的健康监测工作。至10月20日，排查登记上报湖北省户籍（武汉户籍）527人；排查登记上报外省户籍人员（除湖北籍人员外）257人；排查登记上报海口秀英区东山镇疫区人员在我县各物业住宅小区接触者24人；排查登记上报境外返琼人员5人；排查登记上报黑龙江省哈尔滨市、绥芬河市，内蒙古自治区满洲里市六个重点地区返琼人员6人；6月16日至10月20日：我单位对本县物业小区摸排情况：武汉市增加7人，北京市中高风险地区增加35人，新疆乌鲁木齐市3人，辽宁省大连市5人，广东省汕尾市陆丰市、深圳市罗湖区、龙岗区3人，云南省瑞丽市0人，青岛市6人。11、12月新增我省管控地区（新增累计8个）：一类地区（1个）：1.天津市东疆港区瞰海轩小区；二类地区（7个）：1.天津市滨海新区2.内蒙古自治区呼伦贝尔满洲里市3.上海市浦东新区周浦镇明天华城小区4.上海市浦东新区祝桥镇新生小区5.上海市浦东新区张江镇顺和路126弄小区?6.上海市浦东新区祝桥镇航城七路450弄小区7.安徽省阜阳市颍上，以上8个地区0人。