【办税服务厅整合】整合办税场所，由13个窗口减至8个，其中见龙办税服务厅6个窗口（含1个潮汐窗口），政务大厅2个窗口，综合窗口主要负责各类综合涉税业务的办理，潮汐窗口根据办税服务厅人员流量进行适时调整；统筹办税服务厅区域设置。将大厅划分为“导税咨询区”“自助办税区”“窗口办税区”和“后台审批区”4个区域，同时将被压缩的窗口改建为自助办税区，扩大自助办税区纳税人承载量，最大限度满足纳税人多渠道办税需求，全面提升涉税业务办理效率。电子税务局的审核以专人+轮岗配合制，加快审核效率，对不予受理事项作出明确意见反馈纳税人，提升纳税人办税体验感；安排业务骨干接听咨询电话，精准回答纳税人的疑问，解决纳税人的需求。加大“非接触式”办税的宣传力度，自助办税区配备骨干力量对纳税人进行面对面、一对一的辅导，详细讲解电子税务局、自助终端、微信端、APP端业务办理步骤，确保每一位纳税人能够熟练掌握业务操作流程；针对高龄纳税人拼写困难的问题，采购了一批手写板，全方位保障纳税人顺利进行网上办税，让纳税人现场体验线上办税的快速便利。引导纳税人将办税理念转换成“税务事，网上办”，有效减缓了办税服务厅窗口的过载压力，加快了业务办结的效率，提高了疑难业务处理质量。