【户政管理】2020年，美兰分局紧密结合公安“放管服”改革，推广“极简审批”“智慧警务”和审批服务事项“马上办、网上办”，全力打造便捷高效的服务环境。开设引进人才落户专岗，设立户政审批专员并推行“一窗通办”，大力压缩审批服务时间，“百万人才进海南”行动计划实施以来，共办理引进人才落户24024人，随迁3176人；推行引进人才落户证明事项告知承诺制，全面提升引进人才落户效率，2019年8月30日承诺制实施以来，已办理引进人才落户12615人，随迁1279人。推行引进人才落户网上办，积极拓宽引进人才落户渠道，2019年10月30日，正式上线运行引进人才落户不见面审批业务以来，已受理引进人才落户网上不见面审批6971人，已办结（落户）2543人。

推动解决江东新区引进人才落户事项，经批复，自2018年7月19日开始在江东新区范围内除新生婴儿登记、户口项目变更、户口迁出及注销以外的户政业务暂停办理。为妥善解决江东新区引进人才落户问题，2019年7月30日开始对工作地和居住地均在江东新区的引进人才可按规定申请落户在美兰办证中心所在辖区派出所集体户（白沙派出所社区集体户），2020年6月8日起又调整为在江东新区有自有住房的可在其自有住房地址落户，在海口市其他地区自有住房的可在其自有住房地址落户，其他情形在江东新区政务中心所在地设立的社区集体户或入驻园区的企业集体户落户。截至年底，已按规定办理江东新区引进人才落户600人。自海口市实施居住证制度以来，分局共签发居住证247823张。9月下旬搬往新址办公后，重新规划了咨询、人像采集、填表、候办、受理、自助服务等区域，同时升级叫号系统，以两个大型显示屏实时播放叫号情况，有效分流分散缓解人员所向拥挤的现象，新中心户政综合窗口一天叫70～80个号，办理效率提升了50%。新设立24小时自助智慧服务区，配备各类自助设备14台，功能涵盖综合、出入境、身份证业务，实现24小时不打烊的自助智慧服务，服务渠道更加多样便捷。