【夯实基础】全面推动“县统筹、镇负责、村为主”工作机制在信访领域中落地见效，抓实信访工作“三无”创建活动，从村（社区）一级抓起，压实基层化解矛盾、信息预警、稳控接返的责任，发挥社会治理前沿一线作用，做到“小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)，矛盾不上交、及时就地化解”。全面推进“互联网+信访”，将湖南省网上信访信息系统连到了所有镇（街道）和县直单位，把远程视频接访系统运用到各镇（街道）、逐步延伸到村（社区），并建立信访工作网站、微信公众号和手机App，引导群众快捷便利反映诉求，实现“数据多流通、群众少跑路”。2020年，全县信访工作“三无”镇（街道）创建达标16个，占比72.37%；信访工作“三无”村（社区）创建达标538个，占比96.07%。