2019年，海秀街道全面推行“12345+网格化”工作模式，创建智慧社区（是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区）。一是以“12345+网格化”为基础，发挥12345（是市民服务热线电话号码，是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线）指挥棒作用，推动综治禁毒、打击“两违建筑”（指违法占地和违法建设的建筑，包括未经批准占用土地擅自建设的建筑，以及在城市规划区范围内没有取得建设工程规划许可证或者违反建设工程规划许可证核定建设的建筑；在乡村规划区范围内没有取得乡村建设规划许可证或者违反乡村建设规划许可证核定建设的建筑）、消防安全、安全生产、城市管理等重点工作网格化综合治理。二是以社区居民工作站1+N工作模式为依托，强化“街道包点领导+街道机关干部+执法队伍+社区干部+网格员”的管理责任，深化“微联动”（是一个主题模板/创意作品/数字交易平台）应用，处理居民投诉、意见建议。全年通过“微联动”App上报办件2876件，其中联动办件540件；自治办件2336件。整治“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）5007 宗，处罚金额38700元。整治占道经营1589宗，处罚金额13750元。整治路面污染及渣土车未遮盖严实20宗、超时施工16宗。针对农贸市场、网吧、建筑工地等开展联合执法检查12次，辖区市容市貌得到明显改善。三是发挥网格治理作用，人巡+机巡，持续加大图斑（以1：10000地形图作为工作底图，将地貌、土地利用类型基本相同，水土流失类型基本一致的土地单元地块分为一类，以其为基础调查单元，然后将单元勾绘到地形图上成为图斑。图像分割或者矢量图套合，将整个影像划分成若干个小的区域，这样的区域一般叫作图斑或者像斑。或者是单一地类地块，以及本行政界线，土地权属界线或线状地物分割的单一地类地块称为图斑）核查、违法建筑整治。购买2架无人机，采取“天上机巡、地下人巡”工作模式，在长信别墅、天海国际、龙墅湾、比华利山庄等重点部位定专人专岗管控，严厉打击违法建设行为。全年累计拆除违法建筑121宗10728.4平方米。完成省、市图斑核查处置471宗。四是点面结合，创新城市治理模式。开发由市民端、商家端和巡检员三个板块组成的海秀街道“城市智慧管家”平台，建立30分钟门前三包快速反应机制。选取丘海一横路、东方洋路、秀英时代广场、和谐路等区域的500家门店和24个小区作为首批试点上线运行，激发辖区单位共驻共建意识，激活全民共建共享的“新动能”。出台海秀街道志愿服务积分管理办法及兑换细则，对志愿者服务实行登记注册、评定星级和积分管理，按照“群众所需、部门负责、专业所长、精准服务、规范管理”的原则，实行日常应需服务和集中主题服务相结合，增强群众幸福感、获得感、归属感。 

      2019 年7 月16 日，秀英区副区长杨树坤到海秀街道东方洋社区调研指导“12345+网格化”工作，区民政局局长谢吉红、海秀街道工委书记吴彭保等陪同  （符红霞  供稿）

      2019 年11 月13 日，秀英区海秀街道举行智慧管家启动仪式  （陈勤  摄）