【社会治理】一是科学管控筑牢疫情防线。春节后，新冠肺炎疫情席卷全国，认真贯彻落实区委、区政府重要指示精神，街道、社区128名干部职工取消休假，全员上岗，冲锋在前，无私奉献。疫情就是命令，防控就是责任，先后召开47次疫情防控工作部署会，将防控措施落细落小落实。组建疫情防控党员突击队、先锋队、志愿队、“五老”喇叭宣传队、“社区防疫工作健康守护队”，设置卡口32个，累计向群众发放口罩5万多个，悬挂条幅286条，张贴各类防控工作宣传资料2万多份，累计排查外地来琼2394人，其中重点地区685人，织密群防群治的健康线，切实保障好辖区人民群众的生命健康安全，本辖区无一例确诊病例。在此期间，积极向区委宣传部选送疫情防控先进事迹11人，受《焦点访谈》等电视节目宣传6次，《光明日报》《海口日报》、今日头条等新闻媒体报道31次。二是高效办理“12345”服务热线工单。制定了《和平南街道“12345”政府服务热线工单办理工作制度》，“12345”平台工作成效明显。截至年底，办件总量996件,其中表扬件3件，无逾期、无督办、无通报，办结率达100%，群众满意率100%，尤其是有效协调解决了物业服务管理不作为、小区管理秩序、环境卫生不到位、公共设施损坏等投诉件，达到“不出街道”办结的理想效果。充分发挥了“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用，融洽了邻里关系，和谐了社会关系。三是探索实施服务中心单一窗口模式。街道结合实际情况，在街道便民服务中心设立两个“综合窗口”、一个“咨询窗口”、一个“领导带班”窗口，整合社保、计划生育、民政、住保、残联等管理服务职能为一窗受理，向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务。行政审批服务办件量有所提升，截至年底，行政审批服务办件1807件。劳动就业与社会保障服务受理71件，办结71件，完成率达100%；民政服务受理400件，办结400件，完成率达100%；计生服务受理164件，办结164件，完成率达100%，不断提升了群众的满意度。