【政务大厅运行管理】2020年，保亭审批局升级改造政务服务大厅。将政务大厅的网速提升，便于办事群众通过电脑、手机、查询机办理业务申请，提高网上受理率。对大厅功能布局、软硬件设施进行改造升级，升级扩容机房组网、安装“好差评”评价系统设备、更换叫号和预约系统等，大幅提升政务服务信息化网络功能运行力和政务服务水平。设立“工改”综合窗口、社会事务综合窗口，后台5个审批室、1个制证室，使前台受理、后台审批无缝对接，满足“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务要求，提高审批效率。“一枚印章管审批”（将保亭县部分或全部行政审批事项统一划入行政审批局，由行政审批局依法履行审批职责，审批通过后加盖行政审批局印章，不再盖原行业主管部门印章，最大限度方便群众办事）启动后，设置咨询专班为企业在工程建设项目申办方面免费提供政策咨询、申报指引、无偿代办、跟踪协调、项目督办等全程保姆式服务。配置前台业务咨询引导员，并加强对前台导办人员的培训，提高咨询答复和导办的专业能力，为企业和群众办事提供便捷、专业的引导服务。加强窗口人员的学习培训。为做好“放管服”和审批改革工作，协助组织窗口人员和专班人员赴全省“一枚印章管审批”改革试点市县万宁、陵水学习交流，学习试点和先进市县的成功经验和做法。此外，从自贸港建设需要出发，举办“政务服务礼仪和政务英语”培训班，从文明礼仪、职业道德、政务英语技等方面加强政务服务培训，共76名窗口工作人员参与培训，进一步提高窗口人员的综合素质。