【电信信息咨询】2020年，保亭电信公司认真执行国家的有关资费政策，互联互通政策及实名制规定，接受海南省通信管理局、工商等部门的监督检查，配合对市场竞争、业务经营、业务资费等进行治理整顿，有力地打击违法经营行为，为净化通信市场提供强有力的保障。加大对外执法检查力度的同时，加强了内部处理环节的检查，杜绝违规竞争行为，发现有关违规现象及时进行整改，接受客户监督，大大提升服务效率和电信消费透明度。加强普法宣传教育工作，针对服务短板通过责任问责、改善环境、充实力量、强化支撑，以及加强监督考核，从严要求礼仪规范和服务态度，借助第三方暗访、省公司服务质量监控通报等，加强电信视察和服务监督，做好服务质量明察暗访和社会评价工作，各营业窗口的服务质量明显好转，促进服务用户满意度大幅提升。

（王乃刚）