【平安财险保亭支公司升级线上化服务】2020年，平安财险保亭支公司积极响应银保监会号召，发挥科技优势，全面加强线上服务，通过平安好车主、平安好生活APP以及微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。（1）保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。（2）理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答。（3）用车服务方面，客户还可在线办理查询违章、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。同时，为做好知识宣导和心理疏导，线上服务平台推出“快速问诊”，客户可以在线咨询医生，并了解疫情的最新情况。