2018年，海口市秀英区、龙华区分别建立区级“12345+网格化”工作平台，并实施统一和规范化管理。龙华区制定《龙华区联动中心试运行方案》《“12345+网格化”工作镇街考核细则》《海口市龙华区网格员管理办法》等制度，建成全市首个区、镇（街）、社区三级城市运行综合管理联动中心，实现“四位一体”（城市管理、社会治理、安全运行、应急管理）管理服务模式。琼山区在府城、高登、博桂、文坛、攀丹5个试点社区建立12345信息指挥平台，实现与区联动指挥中心的视频联动系统对接。美兰区制定《深化12345+网格化推进城市运行综合管理示范点工作方案》等规章制度，以在海甸街道试点成立海口市首个街道“12345+网格化”联动中心，即时掌握整个街道城市管理的动态及12345热线办件处理的最新进度，形成以网格化管理为基础、“六个平台”为手段，纵向全联动、横向全覆盖的基层社会治理体系。