2018年，12345海口市民服务智慧联动平台对百姓关注的物业类、预付消费卡、共享电动车、拆除广告牌、候鸟老人、殡葬费改革等热点问题，完成专题分析报告20余份。同时，实行定期数据分析制度，以日、周、月为时间段整理分析平台总体运行情况，累计形成382份分析报告，为市委、市政府提供信息和决策支撑。先后召开2次大数据运用新闻发布会，向媒体及市民通报了职能部门运用大数据加强城市管理社会治理、优化营商环境的成效。12345平台、各区政府、市交通局等部门利用大数据精准发现和精心解决老百姓办事的难点堵点，找准政府服务薄弱的环节加以施策，助推服务能力的提升。