【旅游消费者权益维护】2020年，吉阳区旅游文体局加强管理旅游投诉接待调处，积极维护旅游消费者合法权益。通过安排专人密切关注“12301”、“12345”热线、天涯论坛、各大门户网站、微博等渠道，实时了解并及时处置旅游投诉事件。共接收旅游相关投诉件3160宗，其中“12345”热线投诉1278宗，“12301”热线投诉1882宗。

（郑  菲）