【区政府服务热线管理】2020年，吉阳区应急联动中心通过落实热线区领导值班制度等创新举措，吉阳区热线工单办结效率及办理质量显著提升，为市民游客协调解决了大量诉求事项，热线工单受理总量位居全市各区各部门之首。全年受理12345热线办件31508件，比上年增长36.40%，按时完成率达99.39%，市民回访满意率99.95%。市热线通报优秀办件及市民表扬办件60余件，热线平台整体运行情况良好，市民满意度较高。同时配合区委宣传部开展网络政务监督工作，全年受理网络投诉办件195件，比上年增长182.60%，办结率100%。