【热线服务自贸港建设】2020年，吉阳区“12345”政府服务热线对标海南自贸港建设政务服务新要求，建立12345热线领导值班制度新模式，协调不畅的疑难办件由区综合值班中心上报值班领导，值班领导立即整合相关职能部门去处理。该项制度自实行以来，取得显著成效，形成领导带头、责任明确、统筹兼顾、标本兼治的工作格局，巩固和完善吉阳区热线指挥系统，进一步提升了热线成员单位的凝聚力和执行力，有效纾解了热线工作的难点和堵点。2020年，吉阳区12345政府服务热线通过区领导值班制度，解决群众关心的民生热点、难点问题106件，切实维护人民群众的利益，拓宽了区政府部门倾听民声、了解民意的渠道。