【政务服务能力培训】2020年，县政务中心于10月22日—23日对陵水县53家单位开展政府数字化转型业务培训；积极开展“互联网+监管”培训。为了让各有关单位能够尽快熟悉“互联网+监管”工作，提高其工作效率和水平，4月22日邀请省“互联网+监管”工作组对全县各有关单位开展业务培训工作。同时为进一步落实国家、省对“互联网+监管”系统使用要求，加强录入执法部门在行使监管行为产生的数据，县政务中心于7月15日对30家单位相关业务骨干进行培训；为进一步规范政务服务工作者的政务服务礼仪，提升服务水平，适应海南自贸港建设发展需要，8月1日，县政务中心组织大厅窗口工作人员和中心的全体工作人员开展2020年政务服务工作人员政务礼仪培训工作，对政务礼仪中的站姿、坐姿、蹲姿、走姿及场景化进行培训。通过理论讲解和实践操作相结合，让大家学会正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象；为进一步提升陵水县“12345”热线平台业务能力，及各工单承办单位工单处理效率及质量，打造人民群众满意的服务热线，7月15日—17日，县“12345”热线平台在县政务服务综合楼四楼“12345”平台会议室举行为期三天的业务培训会，乡镇、县直属机关部门80个热线成员单位的工作人员参加了此次培训会。此次培训重点对县“12345”热线平台背景和基本情况、工单办理流程、业务受理范围等相关内容做了介绍，并对业务操作流程、知识库建设和群众诉求事项承办工作步骤等方面进行了详细培训。通过培训，各业务承办单位进一步明晰了“12345”热线的工作内容、工作方法和工作要点，熟悉掌握了“12345”热线办理流程，提高了业务工作能力，为推进全县整合政府各部门现有非紧急、非警务类服务热线，全面打造县“12345”热线平台提供了有力保障。